Soalan Lazim (FAQ)
Jawapan kepada soalan paling lazim tentang DocTranslate — terjemahan, pengebilan, dan bantuan akaun.
Ciri dan Fungsi
DocTranslate menyokong terjemahan merentasi 80+ bahasa, termasuk Bahasa Inggeris, Vietnam, Cina, Perancis, Jerman, Sepanyol, Arab, dan banyak lagi. Buka pemilih bahasa dalam mana-mana alat untuk melihat senarai penuh.
Document Translation menyokong DOCX, PDF, PPTX, XLSX, dan TXT (sehingga 3 fail, 300 MB setiap satu). Visual Translation menerima imbasan imej dan foto. Media Translation mengendalikan format audio dan video yang umum.
Ya. Setiap terjemahan disimpan dalam Sejarah Sesi anda. Fail pelan percuma luput selepas 7 hari; pelan berbayar menyimpan fail selama 1 tahun.
DocTranslate menggunakan AI termaju untuk menghasilkan terjemahan yang sangat tepat, tetapi kualiti boleh berbeza mengikut format fail, pasangan bahasa, dan kerumitan teks. Untuk dokumen kritikal, semak hasil dan gunakan pilihan Nilai kualiti untuk membantu kami menambah baik.
Ya. My Dictionary membolehkan anda menyimpan pasangan istilah sumber/sasaran supaya DocTranslate menterjemah nama jenama, istilah produk, dan kosa kata industri anda secara konsisten setiap kali.
Harga dan Kredit
Kredit ialah mata wang yang digunakan untuk membayar tugas terjemahan dan automasi pada DocTranslate. Setiap tugas menolak sejumlah kredit tertentu daripada baki anda berdasarkan saiz dan jenisnya.
Pergi ke Plan pada bar sisi (atau butang Credits recharge pada pengepala) untuk melanggan pelan atau menambah kredit. Akaun baharu bermula dengan 5 kredit percuma untuk mencuba setiap modul.
Kos sebenar bergantung pada tugas — bilangan perkataan untuk dokumen, bilangan halaman untuk imbasan/imej, atau minit untuk audio/video. DocTranslate sentiasa menunjukkan anggaran kos sebelum anda mengesahkan, jadi tiada kejutan.
Kami akan memberitahu anda apabila baki anda terlalu rendah untuk sesuatu tugas dan meminta anda menambah kredit atau menaik taraf pelan anda sebelum meneruskan.
DocTranslate menyokong MOMO, 9Pay, PayPal, dan Polar (pembayaran kad yang selamat), dengan lebih banyak kaedah akan diperkenalkan dari semasa ke semasa.
Minta invois VAT semasa checkout dan isi butiran pengebilan anda, atau hubungi support@doctranslate.io / +84 77 614 7969 pada hari yang sama dengan pembayaran anda (sebelum tengah malam) — invois tidak boleh dikeluarkan selepas hari berikutnya.
Penyelesaian Masalah dan Sokongan
Gunakan borang hubungi pada halaman Support kami, hubungi melalui Zalo, Facebook, Telefon, atau WhatsApp, atau e-mel support@doctranslate.io / hubungi +84 77 614 7969.
Sudah tentu — hantar melalui borang "Send feedback" pada halaman Support. Kami membaca setiap penyerahan.
Kami bersimpati mendengarnya. Kualiti terjemahan boleh berbeza mengikut format fail, pasangan bahasa, dan kerumitan teks. Gunakan Rate quality pada hasil, atau hubungi support@doctranslate.io dengan butiran supaya pasukan kami boleh membantu.
Keselamatan dan Privasi
DocTranslate dibina di atas infrastruktur bertauliah ISO 27001. Fail anda diproses untuk menghasilkan terjemahan anda dan tidak sekali-kali digunakan untuk melatih model AI.
Ya. Pergi ke Settings → File Retention Period untuk memilih bila fail terjemahan anda dipadam secara automatik.
Untuk Perniagaan
Ya. Pelan Team merangkumi ruang kerja dikongsi, papan pemuka pentadbir, pelbagai tempat duduk, dan pengebilan berpusat supaya seluruh pasukan anda boleh menterjemah di bawah satu akaun.
Ya. Pelan berbayar merangkumi akses kepada DocTranslate Translation API — jana kunci API dari Settings → API untuk mengintegrasikan DocTranslate terus ke dalam sistem anda.
Ya. Untuk volum tersuai, penggunaan on-premise, SLA, atau sokongan khusus, hubungi business@doctranslate.io dan pasukan kami akan menyediakan pelan untuk anda.